简介：“叶小姐既然在这服务，应该很清楚这里的设施吧？” 手机挂线，她楞了一下，甩甩头，用惯常的“明天再想”分隔法，将意外抛诸脑后，面不改色的拿起笔，埋头续填写客户资料。当初看中这楝大楼，就是因为住户单纯，同质性及层次也高；现在这么高分贝交手，这些老住户是不会轻易被安抚的。一些不起眼的小习惯，一些约定俗成的制度，都在日积月累中，制造个人或团体的盲点。